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五星级员工评比方案

一、评比目的

通过科学规范的评定标准，有效的激励我们向着岗位能手与行业专家的方向努力，培训每一位和诺人都能个性、勤奋、善良、专业的做事，让我们的团队充满阳光和智慧。从星级评定中寻找榜样、提升技能、学会分享、学会创新、学会如何从平凡中获得自尊、自信和快乐；通过团队的力量，最终让每个岗位、每位员工的技能特长、个性价值发挥到最大化、最优化，共同健康的，幸福的成长进步！

二、评定原则

1、公平、公正、公开原则

2、星级可升可降原则

3、多角度评定原则

三、评定对象

    超市、百货一线员工、后勤人员

四、参评条件

（一）、必参条件

1、年限说明：各部门入企满三个月的员工全部参评

2、岗位说明：各部门除财务、司机、夜保岗位所有岗位全部参评

（二）、自参条件

各部门符合下列情况的员工，可选择自愿参评：

A、入职未满3个月的新员工   

B、转岗未满2个月的员工

C、考评期间，怀有身孕的女员工

D、“45岁以上、初中以下学历”或“45岁以上，5年以上工龄”的员工

     （三）、备注说明：

A、月份计算：均以考评开始实施前为截止日期进行月份汇总

B、如有特殊情况（例：病假）暂无法参评的岗位或人员，部门需上报公司进行核实、审批；

五、评定时间

一年一次（1月—12月）

六、激励政策

1、三星级：补助（300）元/月，发放佩戴三星级标牌

2、二星级：补助（200）元/月，发放佩戴二星级标牌

3、一星级：达标星级，无补助

4、无星级：每年度第一次考核未达一星级的员工，经予一个月学习期，学习期满后进行补考，仍不达标，给予二个月学习期，两个月学习期满后进行第2次补考，仍不达标，予以调岗

备注：

（1）、星级补助在各部门考评结束后次月从工资中进行体现，补助周期为（6）个月

七、考评维度及分值占比

（一）笔试部分

1、培训复习阶段：复习题库由总部统一下发，门店组织培训学习、练兵考试；

2、考试阶段：由总部统一出题、印制考试试卷，统一安排考试时间，统一监考，统一阅卷；由门店负责安排考试地点、参考人员，认真有序组织考试.

3、出题原则

4、评卷细则

（1）、评卷一律用红色中性笔或红色圆珠笔书写，计分必须清楚规范，严禁试卷上涂抹。

（2）、评卷人员要依据评分标准认真评卷，不得随意提高或降低评分标准

（3）、采取人性化评卷原则，在不影响试卷题词意的前提下，员工可使用拼音、别字代答，意思相近即可，并给予得分

（4）、采取口试的员工，考试人员要认真做好面谈记录并根据答案评分标准进行客观公正打分

（5）、笔试结束后各部门需将笔试试卷答案张贴至员工通道，并将考试卷反给员工进行学习、改进。若有疑义，可上报部门主管

（二）、现场评定（实操）

1、各部门、各岗位依据考核重点进行考核

专业知识讲解、应对突发事件、实际操作能力、服务四方面进行考核

l  一线员工侧重考核专业知识、服务

l  后勤人员侧重考核应对突发事件处理、实际操作能力

评定的框架可结合岗位调整，但保证实用.

2、评委的打分要求

A、评委要求是课助以上优秀管理人员，及各岗位优秀员工组成，共3人；

B、严格按照考核表进行打分，若有疑义的分数，标明说明

C、打分统一用红色中性笔打分，保持考核表干净整洁

D、每天对考核表进行计算平均分数，统计当天实操人员

E、各项考核成绩保留小数点后二位

（三）、销售（业务类）

1、考核周期内月平均销售达成比

公式：{销售达成/销售目标*100%}/周期

2、销售个提的按个人销售计算；统提的按区域/柜组销售计算；

（四）、民主测评（后勤类）

公式：60%（上级占比）+ 40%（平级占比）

（五）、日常逐级考核或十二大巡检考核

1、考核周期内日常逐级考核或十二大巡检考核扣分占比。

2、公式    {1—（扣分/总分）}*100%

八、星级必达标准