2月14日，监事会宋主席在百货店长会议上为店长们讲解了生动的一堂课，主题是：“改变，用爱创造爱的因果。”

　　宋主席讲到马云说的一句话：“不管是一个人，还是一个企业，经常要问到自己三个问题：我有什么？我要什么？我要放弃什么？”我们试着考虑一下，假如我们离开这个企业，这个平台，我们能做什么？

　　任何人都要改变，但是改变的动力是什么？有人说改变太痛苦了，但是凤凰盘涅，化蛹为蝶，品尝这痛苦是为了实现更大的价值。没有人可以通过想象而去改变的，关键是看学习改变的速度。宋主席说，回顾自己的一生，也没做什么伟大的事情，之所以能够得到一些成就，就是因为改变。如何能够在大事之前改变，最害怕的是我们麻木不仁。万法由心，当你认为可以改变的时候，就一定可以改变。关键是你真的把全身心投入进去了吗？你爱你的工作，你爱你的顾客吗？在学习改变时，一定要充满信心与爱的能量。并且要妙观察智，通过观察与了解发现问题。了解员工，了解顾客，通过顾客的行为做出改善。我们做什么都要现在顾客的角度去考虑。

　　为什么我们有的员工会离开，不认可所以留不住。同样的企业文化和价值观让家人们行动、思想、观念要一致。所谓善，就是一心一意为别人，反思自己的过错。如果不想改变就想从善，那叫善而不纯。要学习，就要全部复制学习的成功企业，不能有自己的思想。所以，选定一个法门去修，并且，相信自己的相信，相信自己的决定，不断去学习改变。

　　作为管理人员，一定要做到，上而不骄，尊重身边的人，高而不危，最好的训练就是目标达成的训练。

　　改变，是为了变得更好，改变，是为了创造更好更完善购物环境，让顾客有更好的购物体验，为了让我们真正实现价值。

　　改变，就是要用爱去创造爱的因果。