2月15日，2017年第一届店长会议在吉隆斯七层会议室召开。

会议第一项，首先由董事长武卫华做出重要工作指示。

董事长讲到：

1、目前我们卖场思路的调整：首先对店铺分类；

a、太原、原平、柳林、汾阳、忻州、怀仁、大谷这七个店每月两档海报，一线品牌低价，来客数增加1000人。

b、孝义、介休、平遥、灵石、霍州、交城、昔阳、寿阳、翼城这12家店一月一档海报，一线品牌低价，生鲜商品做高价。

c、其它：乡宁、祁县、文水、长治区域（4家）左权、阳曲，这九家店生鲜品质低一档，一月一档海报，一线品牌50%低价，目标，通过一线品牌低价来吸引高档来客，通过生鲜商品提升毛利，差异化品类。

d、员工待遇调整：员工最低工资不低于1800元，从3月份开始执行，低于1800元的调整到1800元，1900元的调整到2000元，类组长在原基本工资级别上提升1个级别，干够一年以上的类组长有年终绩效奖。类组长考核进行了调整，所有涉及业务的类组长回归到原来销售和毛利同时考核，哪个低按哪个考核，按销售分级点数提成。

e、考核的调整是指向，告诉我们往哪里使力；

f、太原店客单价高，为什么客单高，因为他的结构好，休闲上的一线品牌和差异化商品陈列大，孝义店要向太原学习，提升客单价。

g、我们今年的增长要在客单上提升，怎么能把客单拉起来，那就是加大一线品牌和差异化商品的陈列，比原来打的商品高出一个层次；

h、核果炒货的售买一定是要好品质。

I、柳林店差异化商品和一线品牌表现出来的商品还是少；

J、我们要走品牌路线首先要在环境上改善，就是要用洗地机，和布子，不用墩布，也就是表演清洁；在品质方面要比竟争对手高，主要是生鲜、散称，我们目前的生鲜不叫摆，叫倒，我们生鲜品质的体现关键在于摆。我们要推行生动化的陈列和大单品激励。

K、做品质的过程中，最核实的是新品更新率，今年我们要做到50%的新品更新率，店里每个月每个类的新品更新率是我们今年要重点关注的。

L、节后要把大量不卖的商品返仓，每个店在目前的基础上降5%--10%的库存，尤其是针织百货，把更多的陈列面给予一线品牌和差异化商品；

第二项由总经理武卫华讲话：

武总经理讲到：

a、2017年打造一个以品质为核心的商品，（只有品质才能造就品牌）以产品经理为核心的业务体系；（主导商品的定位、渠道的延伸、门店类组长的管理）

b、我们的目标顾客是，三口之家、多口之家和年轻人，围绕这些做商品结构。营销是围绕品质和品牌打造家家利品牌，让中高端顾客进入我们超市，逐步走向高毛利。

c、在6月份前要参照太原店对13家店进行改造，3月份要完成的是华美，时代、忻州、原平、太谷和怀仁（休闲、调味、玩具）

3月份要对太原店进行调整；

d、围绕门店打造新的营运体系，要对门店进行深度清洁，环境服务模仿胖东来，休闲酒水参照胖东来，差异化商品达到2/3，散称、散休闲、散干货、散杂粮要模仿信誉楼，做好品质，全面复制信誉楼品项。

e、冷藏冷冻商品的调整，冷冻商品要自营，所以要检查导柜、冷藏柜的支数和是否能正常使用，我们自营就是要确保商品的品质，通过整个冻品把我们的商品结构提升上来。

f、我们新的营运体系就是：环境、生动化陈列、总部策略的执行、新品的推广策略、七大异常的处理、选人用人凝聚人;

g、通过太原开店，我们要把一线品牌在门店体现出竞争力，将差异化商品和竟争店形成差异

在董事长、武总经理指导下，进行了腊月销售增长门店分享主要内容是：

1、休闲散称柜子的调整，商品品质的提高。

2、酒水类商品结构调整，对茅台、五粮液高端商品的售卖

3、保证不缺货、收银台称台不排队

4、去年改造的门店柳林、寿阳和闻喜，但只有寿阳店销售增长，最主要的原因是寿阳环境改变后，商品结构进行了改善，而其它两店没有对商品结构和卖场清洁进行改善。

会议第四项：王老师讲解

1、七大异常管控--畅缺品：控制缺货，可以提升来客和毛利。

每周处理：高库存、进入删除和滞销品：和库存处理有关系，属不良库存。

每日处理的：畅缺、负库存、负毛利、正常商品缺货，影响销售和毛利；

2、商品类别管理：加大一线品牌和差异化商品陈列，季节性商品陈列、商品的特殊陈列计划；

3、深度清洁：每周一次（全员参加、不留死角）

4、大单品推广：提升门店经营服务意识和销售氛围。

第五项：

人资部高经理讲解1月、2月星级门店评比得分汇总，并对共性问题，重点问题做出指导。同时宣布2016年度年终奖励。高经理和武董事长讲到，今年我们年终奖金总额是605万，明年，我们要努力达到1000万。

下午，监事会宋主席为店长们进行了深刻的指导。宋主席讲到：我们过去董事长一个人说了算，变为现在所有权、决策权、经营权。

所有权---由原来的董事会和监事会合并为监事会，设立督查科、审计科和商学院；督查科是对业务部门廉政的监督，过去我们一直追求价格，忽略了品质；胖东来创造了品牌，所以他们有了品牌价格；审计科是对门店和财务的廉政建设；企业要想健康的成长，人才是最重要的，所以我们要成立商学院，我们不是教会学员什么，而是要发现哪些是我们需要的人。

决策权就是董事会，由五个人组成，董事长：武卫华，董事会成员：钟国强、刘东亮、赵亚群、高晓红，这些董事会成员都是久经考验的。

经营权--总经理-武卫宙

干部五年以上，员工十年以上享有配股的权力，任何人的股份不能超5%，核心干部一定是在监事会提名下选举的。

成功的人观念是一样的

谈谈学习改变，用爱创造善果

我们目前学习改变太弱，如果我们不面对竟争，勇于竟争，那么我们要么消亡，要么崛起；马云讲：不管一个企业还是一个人，必须要回答自己三个问题：我有什么？我要什么？我放弃什么？

当干部一定要心里想着员工，心里想着顾客；

我们要创造价值，价值就是不断创造价值的同时还能让别人分享你的价值。

我们企业的目的就是让员工过上好的生活，在我们这个平台上能够创造价值，并分享价值；

我们共同存在的弱点：学习改变的能力太弱，学习的目的就是要输入核心的是要输出、要分享；学习最后的两个结果太重要了一个是成为一个是达成---要我们要成为于东来的思维，才能达成于东来现在的结果）

我们学习的主要目的就是要改变，也就是说学习的目的在于使用，使用才是更好的学习，我们的误区就是在学习当中不老实；

我们要学别人，就是要成为一个无心道人，我们最好的学习，就是克隆；

我们最大的问题就是内心不强大，不敢挑战自我；

我们的价值如何能保持住，那就是要不断学习不断改变。

视工作为乐趣，可能就活在天堂，视工作为义务，可能活在地狱，在爱的环境当中才能产生无限的智慧；当我们有爱心的时候才能创造更多的无限；

一个人没有爱就没有激情，没有激情就没有价值；

什么叫吉祥，真正的吉祥：勿近愚痴人，应与智者交，尊敬有德者，是为最吉祥!........

善良的心就是爱心，作为一个店长不关心、不关爱员工，是处理不好员工关系的核心；

最好的训练是目标达成的训练，最好的管理就是下达目标，检查执行，我们要成为目标主义者和目的主义者；我们未来能不能创造价值，就是要看我们达成的目标大与小。

我们的目标和目的不光是销售，还有陈列、清洁、不良品的分拣等。

问题是人生，解决是价值，怎么解决问题就是把问题变成目标；

门店做维护，一定要按流程执行，办好手续，报回公司，不管什么原因，不能用非常手段；

种善因的智慧---靠什么能让我们创造价值那就是能力和智慧。能力就是让我们的销售倍增，智慧就是在最苦的地方呆；我们不增长只有一个原因就是我们的条件不够，我们要不断的获取资源；最大的资源在采购，有足够的资源才会有增长。

发生一件事情每个人  有自己的看法，这就叫观念，这是有限的，产生无限智慧的做法就是：秒观察智，就是每天观察员工的表现，不能带着自己的观念去观察，要静下心来去观察。

当员工反应问题的时候尽量不要给答案，要观察，关注员工的生活状态、工作状态和心理状态，帮助员工解决困惑。做为店长要启发、引导下面人做决定，不要习惯为员工做决定；永远让下属做出自己的决定；通过观察，发现什么改变自己。

在卖场我们要观察顾客为什么要买？为什么不买？他们需要什么？

通过宋主席的讲解，店长们都有发自内心的心得感想，并做出了分享。

楼东店长赵娜分享到：我们自身学习改变的能力太差，速度太慢，如果我们不学习改变，那么，一切都不会变。2017年要老老实实学习，照搬照做，楼东店一定要努力达到三星级门店标准。

交城店长高健全分享到：一个干部学习，员工就会跟着去学习；一个干部改变，员工就会改变。服务不是单纯追求价格，而是要努力做到好货便宜卖，不断学习改变，复制成功的模板，不断获取公司资源，把交城店打造成好标准好品质门店

大楼店长任锡敏分享到：

门店每个类组设立品保员

每周四全员检查商品保质期。门店自已进行五星级评比，做流动红旗；开展员工技能比赛，调动员工积极性，只有老老实实根据公司标准做，利用好标准和流程，员工工作才会简单。2017年大楼店与世纪店努力达到五星级门店。

最后，宋主席作出重要点评和指导，宋主席说：当发生一件事情，每个人的做法和看法都不同，这就是观念。作为管理人员，不要急于为下属做决定，要让员工自己去计划，去成长。用爱创造善果。

2017年，相信在公司领导的指导和带领下，紧紧围绕宋主席提出的三去一补，调整品类结构。执行好武董事长讲的，调整高端商品和差异化商品，吸引高端顾客，提高客单价，做好环境和服务，创造完善舒适的顾客体验，相信我们的2017，所有门店一定都能达成目标，更上一个台阶！！