茂业储备干部 郭帅
2017-8-29

首先我们的经营理念是:
承担零售企业的责任，为社会提供：
商品：质量保证，品类全，功能领先。
价格：实惠，合理，无暴利。
环境：安全，温馨，整洁，方便。
服务：清晰的售前，售中，售后服务体系。
保障顾客利益，社会利益 ，让顾客放心，开心。售后服务体系。
保障顾客利益，社会利益 ，让顾客放心，开心。
作为零售行业中的一个螺丝钉，我们更需要做的是从小处着手，做好精细化管理，品质化经营。在商品方面我们在日常工作中要做的就是及时和顾客沟通，了解他们真正需要的是什么，我们需要为他们提供一些什么。同时做好品质保障工作，充分将三分之一预警和六分之一预警用好，及时将不良品下架，让商品发挥他的最大价值更好的服务顾客。在价格方面真正做到让利于顾客，俗话说的好将欲取之，必先与之，要想赢得顾客的心，必须让顾客感受到在我们家家利超市购物觉得值得。让大家有家的感觉，真正价格合理，无暴利。环境方面我们需要做好的是按照企业的日常规定从周一开始深度清洁，周二整理清洁，购物车。周三柜内卫生和价签和pop卫生。周四整理库房，将卫生清理好，周五交叉互检为日常服务，将这些工作作为常态，每一项认认真真的执行下去，日常我们只需要去维护，做到真正的“保洁”，这样下去我们会越来越好，我们的环境会越来越好。服务，我们是做零售行业的，因此我们更需要注重的就是品质服务，从售前品质服务到售中的微笑服务，及时对顾客进行引导和介绍，让顾客感受到家一般的温馨和舒适。清晰的售后服务，解决顾客的一切后顾之忧。正如我们的文化，最好的服务是满足顾客需求，更好的服务是创造顾客感动。时时刻刻记住我们的价值是让商品发挥最大的价值。通过日常的平凡工作做到极致，做到不平凡。一步一步提升我们的各项水平，争取为早日达到山西第一的目标而努力。正如《劝学》中所说，不积小流，无以成江海，不积跬步，无以至千里。做好日常工作，慢慢日积月累就是最后就是展示我们成果的时候。